L’application mobile/site web de réservation de billets de train et de bus en France et en Europe, Trainline, fête son 10e anniversaire. Comme je l’indiquais précédemment, je suis client de la marque depuis des années pour quasiment l’ensemble de mes billets de train. En une décennie, l’usage du train s’est transformé. A ce titre, en collaboration avec l’IFOP, la marque a dévoilé une étude. Faisons le point sur les chiffres dévoilés durant la conférence de presse de manière non exhaustive.
Chiffres clés
- Près de 6 jeunes sur 10 âgés de 18 à 24 ans préfèrent le train lorsqu’ils ont le choix entre plusieurs modes de transport, contre 37 % des Français.
- 91 % des voyageurs ont changé au moins une de leurs pratiques de réservation en dix ans.
- 45 % des Français préfèrent profiter du trajet sans chercher à être productifs. Mais 10% cherchent au contraire à travailler et optimiser ce temps.
- 63 % préfèrent davantage de présence humaine en gare et à bord, contre 20 % davantage d’automatisation. Un exemple est celui du service propreté qui se balade dans les rames pour récupérer les déchets directement auprès des usagers.
Le train pour rester connecté aux autres et aux territoires
Si comme moi, votre famille est à l’opposé de votre lieu de vie quotidienne, alors vous savez de quoi je parle. Pour 2 personnes interrogées sur 3 le train permet de maintenir un lien avec une ville ou région à laquelle on est attaché. Les chiffres sont les mêmes concernant les proches et la famille résidant dans une zone éloignée.
Boom des réservations en fonction d’événements majeurs
Finales de football, concerts de superstars, événements médiatiques d’envergure… : à chaque fois les réservations explosent pour prendre le train et rejoindre le lieu de la manifestation.
Le train ne se limite pas à la France
Sur Trainline, les destinations européennes en forte croissance sont très diverses et se renouvellent régulièrement : Zurich +164% et Londres +49% en 2023 ; Barcelone +102% en 2025 ; Gand +423% et Bruges +385% en 2026.
Une très forte numérisation de l’acte d’achat de billet de train
Ce n’est pas une surprise mais entre SNCF Connect et Trainline, l’usager passe en écrasante majorité par internet pour réserver ses billets. Près de 3 réservations Trainline sur 4 se font via l’application mobile plutôt que le site web.
91% des voyageurs disent avoir changé au moins une pratique de réservation en 10 ans :
- 49% disent réserver davantage en ligne ou via une application
- 38% disent adapter davantage leurs horaires ou dates en fonction du prix
- 35% disent comparer davantage les horaires ou jours de départ
- 35% disent réserver davantage à l’avance qu’il y a 10 ans
Une concurrence au profit des usagers
Avec l’ouverture de Trenitalia entre Paris et Marseille, les prix ont baissé de 30% sur ce trajet national. En Espagne entre 2019 et 2024 une baise de près de la moitié du prix des billets est constatée sur les 5 lignes à grande vitesse majeures du pays. Et une hausse de 78% de voyageurs en train.
Actuellement, profitez de 10€ sur votre prochain voyage à l’achat d’une carte avantage SNCF (c’est très rarement peu rentable d’acheter cette carte si vous voyagez ne serait-ce qu’une paire de fois dans l’année).
